家電維修服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指引

　　一、行業(yè)管理

　　全行業(yè)及企業(yè)應(yīng)在全面落實疫情防控各項措施的同時，由相關(guān)行業(yè)協(xié)會牽頭，積極爭取各品牌生產(chǎn)廠商(總部)及銷售商的支持，對所有維修、安裝、清洗、電器工程等業(yè)務(wù)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作進行全面布置安排，確保百姓生活正常有序。

　　行業(yè)及企業(yè)應(yīng)減少門市修理業(yè)務(wù)，如確實需要門市修理的，應(yīng)采取預(yù)約辦法，控制門市修理場所的人員聚集。提倡快遞寄修，減少人員接觸。

　　二、企業(yè)管理

　　1.防疫要求。根據(jù)巿政府要求，在本市重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)解除前復(fù)工的企業(yè)，必須成立由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人牽頭的復(fù)工和疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，要制定本企業(yè)復(fù)工和疫情防控工作方案和疫情防控應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化落實到具體崗位，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要親自抓，明確相關(guān)工作職責(zé)要求。企業(yè)須做到“四個100%”：即上崗人員100%戴口罩、100%測量體溫、100%健康登記、經(jīng)營場地100%消毒。復(fù)工企業(yè)須配合區(qū)、街道(鎮(zhèn))及相關(guān)防疫部門的指導(dǎo)監(jiān)督。

　　2.上崗要求。企業(yè)安排維修服務(wù)人員上崗和上門服務(wù)的，須掌握其健康情況和近期個人行程。返滬服務(wù)人員需14天隔離觀察無異常后，方可安排上班和上門服務(wù)。鼓勵企業(yè)對外公示需要上門服務(wù)人員的隔離信息，主動接受社會監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀者，應(yīng)立即采取果斷措施并上報。做好服務(wù)人員上班和上門服務(wù)的疫情防控保護，建立防疫物資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及領(lǐng)用制度。

　　3.廣泛宣傳。經(jīng)營場所須張貼《家電維修服務(wù)行業(yè)疫情防控工作指南》，加強對維修服務(wù)人員疫情防控知識的宣傳教育。

　　三、維修服務(wù)人員管理

　　1.有效身份證明。維修服務(wù)人員上班及上門服務(wù)須攜帶證明身份的證件，包括身份證，或上海市統(tǒng)一家電安裝維修上門服務(wù)證，或上海市居住證。

　　2.健康證明。返滬維修服務(wù)人員上門服務(wù)時須出示“健康云”來滬人員健康信息，并推廣使用“隨申碼·健康”綠色碼。

　　3.隔離(或行程)證明。返滬維修服務(wù)人員上班及上門服務(wù)時須攜帶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、居委會或企業(yè)出具的隔離14天證明，或提供來滬14天以上的機票、船票、車票以及個人行程證明。

　　四、服務(wù)管理

　　維修服務(wù)人員在提供上門維修服務(wù)時，應(yīng)在所屬企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，做好以下相關(guān)防疫工作：

　　1.每天早晚各測量一次體溫，做好記錄。

　　2.出門及工作時，戴好口罩。

　　3.自備分裝瓶，裝好消毒液，做好必要消毒工作。

　　4.進入用戶家門時在門外換鞋或穿上鞋套，用準(zhǔn)備好的分裝瓶在門把手上進行消毒后再進門。

　　5.與用戶溝通和服務(wù)時，盡量與用戶保持一米左右的距離。

　　6.若發(fā)現(xiàn)用戶有發(fā)熱、咳嗽等癥狀應(yīng)拒絕并立刻停止服務(wù)，第一時間告知所在企業(yè)。

　　7.乘坐公共交通工具時做好自我防護。

　　五、隔離管理

　　企業(yè)和服務(wù)人員自覺配合所在轄區(qū)管理。對來自重點地區(qū)的服務(wù)人員一律實施14天的隔離觀察；對其他地區(qū)來滬、返滬服務(wù)人員采取居家隔離14天，自抵滬之日起，向居住地所在街道/居委報告，盡量避免外出，每日向所在企業(yè)報告體溫、健康監(jiān)測等情況。企業(yè)負(fù)責(zé)做好對本企業(yè)服務(wù)人員在隔離觀察期間的數(shù)據(jù)記錄。

　　六、屬地管理

　　企業(yè)復(fù)工應(yīng)按照各區(qū)人民政府的屬地化防控工作要求落實，可通過“一網(wǎng)通辦”總門戶或新冠肺炎防控專欄了解“上海企業(yè)復(fù)工指南”。