家政服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指引

　　根據(jù)黨中央、國務(wù)院和市委、市政府關(guān)于疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的決策部署，家政服務(wù)業(yè)要在全面落實疫情防控各項措施的同時，有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為了保障家政服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和社會防控的安全，特制定家政服務(wù)業(yè)在疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)指引，望各企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行。

　　一、企業(yè)管理

　　企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)管理，向所在街道(鎮(zhèn))備案，積極主動有序復(fù)工。

　　1.防疫要求。根據(jù)市政府要求，在本市重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)解除前復(fù)工的企業(yè)，必須成立由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人牽頭的復(fù)工和疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，要制定本企業(yè)復(fù)工和疫情防控工作方案和疫情防控應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化落實到具體崗位，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要親自抓，明確相關(guān)工作職責(zé)要求。企業(yè)須做到“四個 100%”：即上崗人員 100%戴口罩、100%測量體溫、100%健康登記、經(jīng)營場地 100%消毒。復(fù)工企業(yè)須配合區(qū)、街道(鎮(zhèn))及相關(guān)防疫部門的指導(dǎo)監(jiān)督。

　　2.上崗要求。企業(yè)安排家政員上崗，須掌握其健康情況和近期個人行程。返滬家政服務(wù)員需14天隔離觀察無異常后，方可安排上崗。鼓勵企業(yè)對外公示家政員隔離信息，主動接受社會監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀者，應(yīng)立即采取果斷措施并上報。做好家政服務(wù)員上崗的疫情防控保護(hù)，建立防疫物資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及領(lǐng)用制度。

　　3.廣泛宣傳。經(jīng)營場所須張貼《家政服務(wù)行業(yè)疫情防控工作指南》，加強(qiáng)對家政員疫情防控知識的宣傳教育。

　　二、家政員管理

　　1.有效身份證明。家政員上崗須攜帶證明身份的證件，指身份證，或上海家政上門服務(wù)證，或上海市居住證。

　　2.健康證明。家政員上崗須攜帶健康證明。返滬家政員，須提供“健康云”來滬人員健康信息登記;未離滬家政員，須提供“隨申碼”(上海“一網(wǎng)通辦”依托移動端“隨申辦”打造的“隨申碼”，支持綠、黃、紅三色動態(tài)管理，方便市民工作、生活、出行等需要，為疫情防控工作提供支撐。可通過“隨申辦”APP、“隨申辦”支付寶小程序、“隨申辦”微信小程序、“健康云”平臺獲取“隨申碼”服務(wù))。

　　3.隔離(或行程)證明。家政員上崗須攜帶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、居委會或企業(yè)出具的隔離14天的證明，或提供來滬14天以上的機(jī)票、船票、車票以及個人行程證明(工信部公益服務(wù)，三大通訊運營商手機(jī)“行程證明”，可授權(quán)查詢近15日和30日內(nèi)到訪的省市信息)。

　　4.務(wù)工證明。家政員上崗須攜帶企業(yè)開具的務(wù)工證明或三方用工合同。

　　三、服務(wù)管理

　　家政員在提供家政服務(wù)時，應(yīng)在所屬家政企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，做好以下相關(guān)防疫工作：

　　1.每天早晚各測量一次體溫，做好記錄。

　　2.出門及工作時，帶好口罩。

　　3.自備分裝瓶，裝好消毒液，做好必要消毒工作。

　　4.進(jìn)入用戶家門時在門外換鞋或穿上鞋套，用準(zhǔn)備好的分裝瓶在門把手上進(jìn)行消毒后再進(jìn)門。

　　5.進(jìn)門后，采用七步洗手法清洗雙手。

　　6.做好用戶家庭室內(nèi)通風(fēng)、消毒等工作。

　　7.與用戶溝通時，盡量保持一米左右的距離。

　　8.與用戶家庭用餐，實行分餐制。

　　9.提醒用戶測量體溫并觀察健康狀況，若發(fā)現(xiàn)用戶有發(fā)熱、咳嗽等癥狀應(yīng)停止服務(wù)，并第一時間告知家政企業(yè)。

　　10.乘坐公共交通工具時，一定做好自我防護(hù)。

　　四、隔離管理

　　家政企業(yè)、家政員自覺配合所在轄區(qū)管理。對來自重點地區(qū)的家政員一律實施14天的隔離觀察，期間一律不得外出，拒絕接受隔離觀察等防控措施的，依法追究法律責(zé)任;對其他地區(qū)來滬返滬家政員要求由其個人及所在單位一律屬地(所在街道/社區(qū)/居委會)申報相關(guān)信息，并切實落實相應(yīng)防控措施。按照文件要求，家政企業(yè)和家政員根據(jù)實際情況選擇隔離方式。

　　方式一：單位有隔離條件的，實施單位隔離。在所在居委、社區(qū)指導(dǎo)下，家政企業(yè)提供消毒過的場所，做好隔離居住場所整體環(huán)境清潔和消毒，做好場所垃圾的密封和處理，對與本企業(yè)有服務(wù)關(guān)系的家政員進(jìn)行隔離觀察，做好體溫、健康監(jiān)測等工作。

　　方式二：有居所的，實施居家隔離。家政員有自我居住場所的，采取居家隔離方式，自抵滬之日起，向居住地所在街道/居委報告，盡量避免外出，保持居所衛(wèi)生整潔，每日向所在家政企業(yè)報告體溫、健康監(jiān)測等情況。

　　方式三：無居住條件的，已經(jīng)抵滬的，到地區(qū)提供的集中隔離點進(jìn)行健康觀察。根據(jù)所在居委、社區(qū)的指導(dǎo)和要求，對與本企業(yè)有服務(wù)關(guān)系的家政服務(wù)員統(tǒng)一隔離安排，每日記錄家政員體溫、健康監(jiān)測等情況。

　　家政企業(yè)明確自身職責(zé)，對與本企業(yè)有服務(wù)關(guān)系的家政員在隔離觀察期間做好數(shù)據(jù)記錄。

　　五、屬地管理

　　企業(yè)復(fù)工應(yīng)按照各區(qū)人民政府的屬地化防控工作要求落實，可通過“一網(wǎng)通辦”總門戶或新冠肺炎防控專欄了解“上海企業(yè)復(fù)工指南”。

　　上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會

　　2020年2月27日