企業簡介

上海12345市民服務熱線是一條由上海市人民政府主導、中國電信上海公司承接運營的非緊急類政務熱線，始終秉持“市民至上，傾心服務”的服務宗旨，以主動承擔社會責任和為人民服務為己任，積極處理和解決廣大市民工作、生活中的“急、難、愁”事項，切實有效地為民排憂解難，成為溝通政府和市民的重要橋梁。

招聘崗位

語音客服

人數：50名

年齡：18-40歲

學歷：中專

專業：不限

月薪：5500-8500元/月

工作班時：輪班制

上班地點：黃浦區人民廣場

工作內容：

負責綜合受理各類來電、以及各渠道的工單轉派工作。

任職要求：

1、熟練應用office軟件，打字速度40字/分鐘以上；

2、口齒清晰，語言表達能力強。

多媒體客服

人數：20名

年齡：18-40歲

學歷：中專

專業：不限

月薪：5500-8500元/月

工作班時：輪班制

上班地點：黃浦區人民廣場

工作內容：

網站、客戶端、微信（含小程序）、語音（含語音信箱）等渠道的工單受理、轉派工作。

任職要求：

1、熟練應用office軟件，打字速度60字/分鐘以上；

2、熟悉互聯網媒體，具有良好的文字編輯能力及表達能力；

3、具備良好的語言表達能力，聽說讀寫流利。

知識庫信息采編

人數：2名

年齡：22-40歲

學歷：本科

專業：語言、文學、傳媒類

月薪：6500-9500元/月

工作班時：常日班、隔天班

上班地點：黃浦區人民廣場

工作內容：

負責對于知識庫進行日常信息發布和更新，以及問答口徑的相關整理分析工作，知識庫信息日常維護。

任職要求：

1、熟練應用office軟件，打字速度70字/分鐘以上；

2、具有較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力以及知識庫數據分析、整理、統計的能力；

3、有較強的新聞熱點敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力。

英語客服

人數：2名

年齡：22-40歲

學歷：本科

專業：英語

月薪：6500-9500元/月

工作班時：常日班、隔天班

上班地點：黃浦區人民廣場

工作內容：

負責綜合受理英語或其他外語類來電、以及各渠道的外語類工單轉派工作。

任職要求：

1、英語交流且發音標準，熟練應用office軟件；

2、熟悉互聯網媒體，具備較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力；

3、具備第二外語或相關工作經驗者優先。

應聘方式

長按識別二維碼應聘

備注：以上崗位有效期自發布起兩周。