上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院外用人員（浦東院區）招聘啟事

上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院創建于1920年，是一所以口腔、整復外科和骨科為特色的內、外、婦、兒各科齊全的三級甲等綜合性教學醫院。現因浦東院區（浦東新區高科西路1908號）工作需要，向社會公開招聘科室文員、客服等若干名。

一、崗位名稱：醫院外用人員（常年招錄）

二、崗位職責：

1、客服：負責病人診前的接待、引導；診后的引導補液、拿藥、送病人離開診區，協助護士和文員完成病人的就診全流程等。

2、文員（門診） 負責預約初、復診病人（電話、短信、網絡），整理病人信息，接電話，配合護士、客服完成病人就診全流程等。

3、文員（病房） 負責預約患者，提前了解收治患者基本信息、院前治療檢查情況，并建立檔案；與護理管家做好無縫交接。同時接聽電話、落實住院患者術前準備所需的各項檢查預約等工作；完成出院結賬服務及出院病歷歸檔，完成各醫療數據錄入及統計等管理工作。配合責任護士完成患者出院后隨訪管理等。

三、崗位要求：

1、文員：大專及以上學歷；文秘、行政管理、醫學相關專業者優先；熟悉計算機辦公軟件、英語良好；有責任心和團隊協作精神，服務意識強。

2、客服：大專及以上學歷；具備服務意識，有責任心和團隊協作精神，擁有良好的親和力和語言表達能力；有客戶服務經歷者優先；有醫院及相關醫療機構咨詢工作優先。

四、崗位待遇：上述崗位屬勞務外包，由第三方公司管理并簽訂合同，按本市規定繳納社會保險和公積金，薪酬一口價。

五、報名要求：

應聘資料：填寫報名信息https://www.chaojibiaoge.com/U/url/pftsdwg3 ；提供詳細個人簡歷及身份證、學歷及學位證書、相關資格證書和獲獎證書等相關證明材料發送至jyrlzyc@126.com。

咨詢電話：021-63153251

人力資源處