上海12345市民服務熱線招聘

上海12345市民服務熱線呼叫中心面向社會招聘一批工作人員，崗位涉及語音客服代表、多媒體客服代表、內訓師等。有意者即日起請發送個人簡歷至hr12345smrx@189.cn報名（郵件標題請注明應聘崗位名稱）或撥打021-56712345按1確認報名。工作時間地點、薪酬待遇詳見↓

一、基本要求：

1、遵守國家法律、法規和規章，無不良行為記錄。2、1983年3月1日以后出生；3、身心健康，口齒清楚，紋身不外露。具有正常履行職責的身體條件，無影響正常工作的疾病和病史，適應翻班制工作；4、具備良好的心理素質與抗壓能力、具有工作責任心和職業道德。

二、招聘崗位

1、語音客服代表（50名）

任職要求：

（1）中專及以上學歷；熟練應用office軟件，打字速度40字/分鐘以上；

反應敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力；

（2）口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強。普通話標準，能聽懂滬語且能簡單交流；有客服工作經驗者優先。

2、多媒體客服代表（20名）

任職要求：

（1）中專及以上學歷；熟練應用office軟件，打字速度60字/分鐘以上；

（2）熟悉互聯網媒體，具有良好的文字編輯能力及表達能力；

（3）具備良好的語言表達能力，普通話標準，聽說讀寫流利；具有相關客服經驗者優先。

3、內訓師（2名）

任職要求：

（1）大專及以上學歷，熟練應用office軟件，打字速度70字/分鐘以上；

（2）具有較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力；

（3）具備良好的溝通和學習能力，善于交流，敢于直面問題，有開闊的思維和創新意；

（4）具有教師資格、心理咨詢師者優先。

4、手語客服代表（2名）

任職要求：

（1）大專及以上學歷，熟練掌握中國手語與上海手語；

（2） 熟悉互聯網媒體，具備較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力；

（3）具備較強新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；

（4）熟練應用office軟件；

（5）具備良好的溝通和學習能力，團隊意識強；

（6）具有手語相關工作經驗者優先。

三、薪酬及福利待遇

綜合月收入稅前6500元—10500元/月，實際收入與績效掛鉤。

五險一金，帶薪年假，餐補、交通補貼等福利。

四、工作時間及地點

上海12345市民服務熱線班務類型為做五休二和做一休一，實行輪崗工作制，需輪流參與雙休日和節假日值班。

延安東路1200號（近人民廣場，地鐵1、2、8號線均可到達）；上南路6100號甲呼叫中心大樓（園區內有多條線路班車可達軌交）或具備居家辦公條件（家庭上網及電腦設備）。

五、應聘方式

（1）郵箱：請發送個人簡歷至hr12345smrx@189.cn；（郵件標題請注明應聘崗位名稱）

（2）電話：撥打021-56712345按1確認報名；（請用手機撥打報名電話）

收到簡歷后將統一安排面試，提前通知面試時間，請應聘者保持手機暢通。