高速公路電子收費車載電子標簽及滬通卡購買使用須知

特別提示：用戶在購買使用電子標簽及滬通卡前請完整閱讀本須知和設備隨附的使用說明書。

1、電子標簽(簡稱：OBU)以及與其配套使用的滬通卡是一種記載車輛信息并在高速公路聯網電子不停車收費系統(簡稱：ETC)專用車道通行時，與安裝的專用設備進行微波通訊和信息存儲功能，實現不停車繳納通行費的車載單元設備和預付IC卡。

2、電子標簽(OBU)和滬通卡購買安裝須到本公司指定的服務網點辦理。個人用戶需提供有效身份證和安裝電子標簽車輛行駛證原件及復印件;單位用戶需提供加蓋公章的組織機構代碼證或企業營業執照復印件和安裝車輛行駛證原件及復印件。

3、電子標簽由專人安裝，安裝車輛必須到指定地點，須與車輛牌照和滬通卡等信息相對應使用。電子標簽被拆卸后將自動失效，無法正常使用，須重新安裝。

4、滬通卡分儲值卡和記賬卡，其中記賬卡又分為A類卡和B類卡兩種。A類記賬卡與用戶銀行卡相關賬戶對應，由用戶向指定銀行申請;B類記賬卡由用戶向本公司申請，B類卡設立的帳戶可與若干張記賬卡對應。

5、滬通卡可充資、預存、掛失、移資，但不能透支使用，不計預付資金利息。本公司按照法律法規及相關政策規定管理卡內余額資金。用戶使用前須在卡內預存本次通行最低消費資金，資金不足時，用戶須使用現金支付應付通行費用。

6、儲值卡充資請到指定充資網點辦理，也可使用“網上充”設備在網上進行充資。儲值卡的預存資金上限為9999元。

7、安裝電子標簽車輛在高速公路聯網收費出入口處行駛至ETC專用車道前，應事先將滬通卡插入電子標簽內，車輛通過ETC專用車道時電子標簽發出“嘀”的一聲，則可實現不停車通過，收費系統自動記錄通行信息并扣除通行費用。如遇設備故障或駛入人工車道(簡稱：MTC)時，請將滬通卡從電子標簽中取出交收費人員刷卡通過。請用戶按照產品說明規定使用，遵守高速公路聯網電子收費相關規定。

8、滬通卡有效使用期限是指儲值卡自最近一次充資起5年內該卡可正常使用。超過5年期限無充資的，須在充資或特約安裝服務網點辦理續用手續。

9、電子標簽和滬通卡掛失時，用戶憑有效證件和相關資料前往上海高速公路電子收費客戶服務中心(簡稱：客戶服務中心，地址：吳中東路508號，電話： 64692025)辦理書面掛失手續。掛失后24小時生效，生效前發生的通行費用由用戶自行承擔。7個工作日后用戶至掛失網點補辦新卡，掛失卡尚存余額資金將轉入新卡內。

10、電子標簽和滬通卡購買請用戶慎重選擇，非產品質量原因，已經購買安裝概不退還。滬通卡內資金退款，則需用戶提供車主及車輛行駛證等資料和相關預付資金憑證前往客戶服務中心辦理。儲值卡內余額不足100元的，當場退還。儲值卡大于100元或記賬卡內資金退還，經雙方確認后，10個工作日內退還至用戶相應的銀行帳戶。

11、用戶登錄本公司網站(網址：WWW.SPTCC.COM)成為注冊用戶后，可查詢滬通卡內資金余額及相關信息。儲值卡可通過OBU設備查詢資金余額。記賬卡用戶指定手機收到本公司系統自動發出三次余額不足短信后，不及時續費而造成帳戶資金低于最低消費金額時，系統將自動關閉該帳戶下的所有記賬卡的繳費功能。

12、電子標簽和滬通卡故障或損壞，可到指定的銷售安裝特約服務網點維修或更換。電子標簽和滬通卡均屬電子產品，用戶應妥善保管，避免產品受到水浸，強磁破壞，碰撞和折疊。充電器等配套設備須使用本公司提供的產品。

13、電子標簽和滬通卡產品質保一年，在質保期內免費維護或調換，過質保期或人為損壞，按本公司公布的電子標簽、滬通卡等產品購買及維修服務費標準收取。

14、用戶使用電子標簽和滬通卡進行消費，以及本公司提供服務過程中，不可避免會受到網絡覆蓋、故障及系統優化、升級等因素的影響，可能造成服務中斷，對此類特殊情況本公司無需承擔責任。

15、本公司指定服務網點(包括充資、安裝維修等)信息請查詢本公司網站WWW.SPTCC.COM。

上海公共交通卡股份有限公司

二0一二年七月