問(wèn)
　　現(xiàn)階段，哪些學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)集中辦理新版社?？?

　　答：根據(jù)工作安排，本市戶籍以及參加本市居民醫(yī)療保險(xiǎn)的非本市戶籍的幼兒園學(xué)齡前兒童，小學(xué)在籍學(xué)生，普通中學(xué)初中、高中在籍學(xué)生(外籍及港澳臺(tái)學(xué)生暫不辦理)，在學(xué)校的安排組織下，主要通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)辦理新版社?？〒Q發(fā)。

　　問(wèn)
　　學(xué)生可以通過(guò)哪些渠道辦理新版社保卡?

　　答：學(xué)生以網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)申領(lǐng)為主，網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)方式包括“上海市民信息服務(wù)網(wǎng)”(www.962222.net)、“上海社?？ā盇pp、“上海社?？ā?同時(shí)，也可至社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　問(wèn)
　　學(xué)生如何通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)辦理新版社?？?

　　答：需憑學(xué)生本人身份號(hào)碼先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)成功后方可申領(lǐng)。

　　問(wèn)
　　16周歲以下學(xué)生網(wǎng)上申領(lǐng)新版社?？?，應(yīng)以誰(shuí)的信息注冊(cè)?

　　答：應(yīng)以學(xué)生的信息注冊(cè)，未滿16周歲需補(bǔ)充填寫監(jiān)護(hù)人信息。16周歲及以上學(xué)生注冊(cè)時(shí)，同一手機(jī)號(hào)碼只能注冊(cè)一次。

　　問(wèn)
　　家有二孩的，在網(wǎng)上申領(lǐng)新版社?？〞r(shí)，監(jiān)護(hù)人信息是否可以填寫同一家長(zhǎng)?

　　答：可以，完成第一個(gè)孩子的申領(lǐng)后，退出賬戶，用第二個(gè)孩子信息重新注冊(cè)即可。

　　問(wèn)
　　網(wǎng)上平臺(tái)申領(lǐng)時(shí)提示“無(wú)照片”無(wú)法申領(lǐng)，如何處理?

　　答：網(wǎng)上平臺(tái)提示“無(wú)身份證照片或電子學(xué)生證照片”的，學(xué)生可攜帶相關(guān)證件前往社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)拍照申領(lǐng)。遇其他無(wú)法申領(lǐng)的情況，建議家長(zhǎng)聯(lián)系社保卡服務(wù)熱線962222。(不滿7周歲無(wú)需照片)

　　問(wèn)
　　學(xué)生在網(wǎng)上平臺(tái)申領(lǐng)時(shí)對(duì)于默認(rèn)的照片不滿意，可以重新拍攝嗎?

　　答：可以前往社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)重新拍攝照片。

　　問(wèn)
　　前往社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)時(shí)，需要攜帶哪些證件?

　　答：本人辦理時(shí)，需攜帶申領(lǐng)人有效居民身份證(16周歲以下未辦理身份證者攜帶戶口簿);委托他人代辦時(shí)，代辦人需攜帶申領(lǐng)人有效居民身份證(16周歲以下未辦理身份證者攜帶戶口簿)、代辦人有效居民身份證、書面委托書，未滿16周歲的還需提供監(jiān)護(hù)關(guān)系證明和監(jiān)護(hù)人有效身份證。

　　問(wèn)
　　網(wǎng)上申領(lǐng)時(shí)密碼輸錯(cuò)、忘記，無(wú)法登錄怎么辦?

　　答：可通過(guò)“忘記密碼”功能找回密碼。每日輸錯(cuò)密碼3次，系統(tǒng)將跳出提示語(yǔ)并鎖定賬號(hào)，再次登錄需等待24小時(shí)后重新操作，鎖定期間無(wú)法修改密碼。

　　問(wèn)
　　網(wǎng)上申領(lǐng)新版社保卡可在一天當(dāng)中任何時(shí)間操作嗎?

　　答：當(dāng)天晚上7點(diǎn)到次日早上8點(diǎn)銀行系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行身份核驗(yàn)，因此該時(shí)段無(wú)法申領(lǐng)，其余時(shí)間段均可操作。

　　問(wèn)
　　登錄“上海市民信息服務(wù)網(wǎng)”網(wǎng)站申領(lǐng)時(shí)無(wú)法提交，如何處理?

　　答：網(wǎng)站申領(lǐng)目前存在瀏覽器限制，建議使用IE11瀏覽器或者谷歌瀏覽器，當(dāng)無(wú)法提交時(shí)，可能是網(wǎng)絡(luò)堵塞，可嘗試多提交幾次，或者更換“上海社保卡”App、“上海社保卡”申領(lǐng)。

　　問(wèn)
　　網(wǎng)上申領(lǐng)時(shí)提示不在申領(lǐng)范圍，如何處理?

　　答：符合申領(lǐng)條件的學(xué)生，但網(wǎng)上申領(lǐng)時(shí)顯示不在申領(lǐng)范圍的，可攜帶證件前往社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)辦理申領(lǐng)手續(xù)，或咨詢市社?？ǚ?wù)熱線962222。

　　問(wèn)
　　大學(xué)生、新生兒如何辦理新版社保卡?