洗染服務業復工復產新冠肺炎疫情防控工作指引

　　一、復工前準備

　　1.1 充分了解國家、市委市府和所屬地區的相關規定，切實評估企業(門店)的復工準備程度，需要進行復工申請的地區，應按要求履行復工申請與審核程序。

　　1.2 所屬企業(門店)應成立疫情防控工作小組。由法人代表或指定管理人員專人負責，制訂落實復工方案和應急預案。

　　1.3 堅持有序復工原則。根據疫情發展狀況、企業自身實際情況有序推進門店復工復業。提前、足量準備好疫情防控所需物資，如消毒劑、手套、口罩、非接觸式測溫儀等，還可根據需要配備防護服、護目鏡等防護用品。

　　1.4 防疫工作不達標，不得盲目復工。

　　二、從業員工管理

　　2.1 做好員工疫情防護知識培訓。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具上下班。

　　2.2 從業人員要崗前檢測體溫，體溫正常者方可工作。若員工體溫超過37.3℃，應要求員工回家觀察休息，一旦發現員工有發熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應立即停止工作，及時到醫療機構就診，并上報相關信息。

　　2.3 外地返滬人員嚴格執行信息登記、健康監測和居家醫學觀察制度。

　　2.4 一線員工必須全程佩戴口罩、手套等必要的防護用品。多洗手、勤消毒，養成良好的衛生習慣。

　　2.5 前臺“三明制度”要簡單明了，與顧客保持一定的距離，減少不必要的交談并取得理解。

　　三、到店顧客管理

　　3.1 所有顧客進店，推廣“口罩+測溫+隨申碼”，即：顧客進店須全程戴口罩；進店門須測量體溫，并掃隨申碼，體溫正常和隨申碼呈綠色，方可進店。無法申請隨申碼的，必須做到全程戴口罩，進店門測量體溫。體溫超過37.3攝氏度的情況下，應要求顧客離店并及時就醫檢查。

　　3.2 實施消費者可追溯制度，形成檔案管理，登記至少姓名和聯系方式。

　　3.3 營業期間嚴控入店人數，避免人群聚集。要根據店堂內人群密集程度和可能存在的風險隱患，采取相應的導流措施和預警機制的要求：在場所可活動區域每100平方米的人員密度提倡在50人以下為宜；人員密度為50-100人時，應適當控制顧客進入；人員密度為100-150人，應限制顧客進入；室內場所人員密度超過150人，應停止顧客進入。各企業要分別制定相應方案，視情啟動控制、限制和禁止顧客進入店堂的三級響應機制，同時積極做好顧客的疏導工作。

　　四、洗衣門店管理

　　4.1 洗衣門店顯示屏或明顯位置張貼公告、防護知識海報及疫情防控指南，正確宣傳引導告知所有進店顧客需配合和注意事項。

　　4.2 保持營業場所環境整潔與良好通風。在保證經營場所溫度達標前提下，加強室內空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣，也可采用機械排風。如使用空調，建議適當增加換風功率，提高換氣次數，并注意保持濾網和排風管道的清潔，保證空調系統供風安全。

　　4.3 各洗染門店內應配備必要的消毒劑用品、器具，可向顧客免費提供免洗手消毒液使用等。

　　4.4 對公共區域和工具設備增加消毒頻次，可用含有效氯250mg/L~500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭，并做好臺賬記錄，公示消毒情況。

　　4.5 疫情防控期間，洗衣店可根據實際情況縮短營業時間，但應在明顯位置張貼公告，告知消費者并取得理解。

　　五、業務過程管理

　　5.1 收衣注意點

　　5.1.1 為避免衣物交叉感染，收、取衣應分開進行(有條件的門店可分柜臺進行)。

　　5.1.2 收衣時應盡可能縮短柜面檢查時間，過程中應減少抖動，小幅翻看。注意查看衣物上是否有因顧客自行消毒不當導致的衣物褪色。

　　5.1.3 一單業務完成后即應進行手部、柜臺的清洗與消毒。避免不同顧客、衣物之間的交叉感染。

　　5.1.4 待洗的臟衣物應單獨容器存放，避免裸露在空氣中，以免造成織物對環境的污染和對潔凈織物的二次污染。

　　5.2 洗燙注意點

　　5.2.1 對洗滌設備、設施以及洗滌場所每日進行消毒清潔。

　　5.2.2 有條件的門店或中央工廠可使用紫外線燈進行照射消殺(安裝容量按房間體積≥每立方米1.5w計算，照射時間不少于30分鐘)，或采用臭氧發生器消殺(臭氧發生濃度應≥20mg/m，作用時間30分鐘)。

　　5.2.3 對于水洗織物和皮革制品要采用物理和化學消毒并用的方式進行消毒，以保證消毒效果。

　　5.2.4 對于干洗織物和皮革制品的消毒應按以下程序操作：在四氯乙烯或石油溶劑干洗時在干洗劑中應加入相應的滅菌劑，同時經石油加滅菌劑干洗后的織物和皮革制品還需進一步進行紫外線或臭氧滅菌消毒。

　　5.2.5 消毒作業要嚴格、細致、科學地按規程實施。要充分考慮盡量避免消毒和預防措施可能對織物造成的損害。保險起見，建議根據衣物特性適量添加次氯酸鈉等具有消毒功能的溶液。

　　5.2.6 根據衣物面料，適當延長烘干時間和烘干溫度，在進一步減少洗滌溶劑殘留的同時，也達到消毒功能。

　　5.2.7 充運用熨燙過程中的蒸汽等高溫條件進行消毒。

　　5.2.8 洗燙加工質檢完成后，應及時給衣物外套保護袋或進行包裝，減少清潔衣物在空氣中的暴露時間。并在獨立潔凈區域或房間內入庫。

　　5.3 運輸與發衣

　　5.3.1 衣物收發過程中需要車輛運輸的，應使用密閉車輛運輸，每天進行使用前后的消毒處理并由專人記錄。

　　5.3.2 運輸車內待洗臟衣應獨立存放，盡可能密閉包裝避免對清潔衣物造成二次污染。

　　5.3.3 發衣時應保持柜面清潔，可用70%-75%酒精等對衣物色料影響較小的消毒劑擦拭柜面，也可使用一次性墊襯紙(膜)鋪墊在柜面，便于顧客檢查衣物加工質量。

　　六、完成信息匯總

　　6.1 復二期間應加強內部管理,及時溝通信息，根據要求如實、及時完成各頂信息采集與登記工作。

　　6.2 對出現發熱、咳嗽等不適癥狀及與潛在風險人員密切接觸的工作人員應及時隔離，并向主管部門報備，督促及時就診。

　　6.3 形成內外信息追溯機制。對顧客做好信息登記，一旦發生特殊情況可立即追溯；內部洗滌加工崗位流程落實到具體責任人，確保服務質量可追溯到個人。