車主們注意啦!

2020年1月1日起，尚未安裝ETC設備的車主除了無法享受免費安裝ETC外，更無法享受通行折扣及快速通過等優惠便利;

2020年1月1日起，不再因為收費道口待交費車輛排隊達到一定長度而免費放行，該項措施待上海市政府批復后，將正式實施。

2020年1月1日起，貨車將由原來的計重收費調整為按車型收費，ETC單卡用戶(未安裝車載裝置的ETC用戶)不再享受原則上不小于5%的車輛通行費基本優惠政策，且車輛需在收費站入、出口停車領取或交回具備路徑標識和計費功能的復合通行卡。

許多網友對ETC還有些問題：

例如，儲值卡機型是否無法充值使用了?

如果辦理儲值卡變更記賬卡轉卡業務，

原儲值卡內的余額怎么辦?

ETC安裝網點有哪些?

快來看看熱點問題問答吧↓

儲值卡機型是否無法充值使用了?

答：儲值卡機型在確保卡內余額充足的情況下仍可使用，如果卡內余額不夠的話，將會影響通行。目前儲值卡的線上充值功能關閉，用戶需到線下辦理充值，建議用戶盡快辦理卡類型變更，先通行，后繳費，更加方便。

如果辦理儲值卡變更記賬卡轉卡業務，原儲值卡內的余額怎么辦?

答：如果儲值卡用戶轉成記賬卡的話，那么用戶原來儲值卡里面的余額是可以同步轉到記賬卡電子賬戶里，并且優先使用。當余額使用完畢后，再從記賬卡所對應綁定的銀行卡里面扣除相應的費用，轉帳不收取手續費。

辦理儲值卡轉記賬卡業務，是否必須將原設備拆除注銷?

答：如果原設備仍可正常使用，無需將設備拆除注銷，僅需更換卡片即可，而且無需開車至網點現場辦理，僅需帶好卡片及車主身份證、行駛證、銀行卡前往網點進行辦理，可大大節約停車排隊等候時間。如果您是公司用戶，需要聯系銀行網點辦理商業業務。至于是否更換機器設備，以用戶自行選擇為主。

如果在轉記賬卡時，用戶需要更換機器設備，那原付費購機的老用戶是否退還購機費?

答：原來的儲值卡設備是屬于自行購買性質，在沒有出現故障的情況下是可以繼續使用的。如果原設備出現故障，或者用戶提出需要更換，再轉成記賬卡的同時，交通卡公司可以幫用戶同步免費更換新的設備，但原購機費不退還。

儲值卡是外地的ETC用戶，是否可以在上海來辦理變更記賬卡服務?

答：如果是外地ETC的用戶，目前變更業務只能在設備發行省市去做相應的變更業務。如需在上海辦理變更業務，需要在設備發行省市注銷后，然后在上海申請辦理，申請時請帶好車主的行駛證、車主身份證及銀行卡等材料。

記賬卡綁定信用卡支付，信用卡到期如何處理?

答：信用卡到期前，請及時前往銀行辦理信用卡手續，銀行會更新原來賬戶綁定的信息，否則會影響ETC的扣款使用。如果影響到了ETC費用結算的話，會暫停用戶的ETC使用。

車主和駕駛人不一樣，銀行卡是否可以綁定?

答：銀行卡綁定方面是根據車主信息，也就是說持卡人和車主必須一致。

在網上申請ETC后，收到的卻是外地的ETC設備，如“魯通卡”、“蘇通卡”等，是否影響使用?

答：在ETC使用上沒有影響，但目前在客戶服務方面可能會受到影響，比如設備安裝維修方面，由于發行主體不同，上海ETC服務網點無法為外省市發行的ETC設備提供服務。

二手車過戶車主，原車主已將ETC設備取走，該如何辦理?

答：如果原車主換車后已注銷ETC，可直接提供材料辦理;如果原車主設備沒有注銷，新車主可向辦理網點提供相應材料，提出ETC辦理申請，經過流程審批后，將解除之前的設備占用，即可重新辦理。

自己的車牌未曾辦理過ETC業務，卻顯示已被注冊，該怎么辦?

答：可就近前往ETC客服中心提出申訴，解除占用，申訴成功后，即可重新辦理ETC。

用戶如何申請ETC發票?

答：用戶通過“上海公共交通卡”“滬通卡”專欄“在線開票”版塊辦理。

如何查詢ETC服務網點信息?

答：市民用戶可通過“上海公共交通卡股份有限公司”官方網站、“上海交通卡”APP及“上海公共交通卡”ETC專欄查詢相關信息。

外地牌照是否可以在上海辦理ETC?

答：可以辦理。

ETC安裝是否有指定位置?

答：有指定位置。ETC設備須安裝在前擋風玻璃微波窗口(一般為點陣區域)上或盡量貼近該區域，該位置是ETC車道設備讀取車載設備信息的最佳位置。

ETC設備是否可以自行拆卸?

答：不可以。ETC設備具有防拆卸功能，一旦自行拆卸或掉落即無法正常使用，需要聯系ETC服務網點重新安裝激活。

遇到ETC通道不抬杠該怎么處理?

答：按收費站工作人員指引操作。造成這一現象的原因可能是：車速過快、卡片掉落、車道故障、ETC設備故障、被列入黑名單等。

為什么ETC設備在有的車道可以識別，有的無法識別?

答：若出現多個收費站或車道無法順利通行，請至ETC服務網點進行ETC設備檢測。

ETC設備或卡片損壞如何維修?

答: 前往ETC服務網點。銀行聯名卡須前往發卡行辦理維修，其他維修業務各ETC服務網點均可辦理。

怎么辦理ETC?乘客發票怎么辦?

答：根據交通部的統一部署，出租車也是要裝ETC的，但是目前具體的標準還沒有出臺。原則上將把計價器跟ETC實現技術上的打通，今后出租車營運中使用ETC后，就可直接從計價器端把發票打出來，及時進行結算，乘客也可以現場拿到發票。由于目前還不具備這個條件，暫時仍需要走混合通道。出租車駕駛員可根據車輛所屬權，來提供材料辦理ETC(企業或個人用戶)。

企業用戶如何辦理貨車ETC?

答：目前，企業用戶需攜帶單位介紹信、組織機構代碼復印件或者營業執照復印件(加蓋公章)、道路運輸經營許可證復印件、道路運輸運營許可證復印件(集裝箱含集裝箱牽引車)、經辦人身份證原件、車輛行駛證原件等材料先與銀行簽約，綁定單位銀行對公結算戶作為代扣賬戶，然后再行預約安裝或物流自助安裝。

目前企業用戶業務支持銀行：中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、上海銀行、浦發銀行、農商銀行。

個人用戶如何辦理貨車ETC?

答：個人用戶可攜帶本人身份證原件、車輛行駛證原件、機動車登記證、道路運輸運營許可證復印件(集裝箱含集裝箱牽引車)，直接前往中行、農行、建行、工行、交行等各銀行一站式服務網點辦理信用卡，綁定個人信用卡作為代扣賬戶，或者在借記卡內存相應金額的備付金作為代扣賬戶(具體金額請咨詢銀行網點)，即可直接申領設備自行安裝。

或者可開車前往交通卡公司寶山月浦服務網點、金山區車奇士網點、松江區華銘服務網點、嘉定區勇盛網點進行安裝。后續，交通卡公司還將增加第三方保理合作平臺供用戶選擇。

長期在滬工作的外籍人士，能否辦理ETC?

答：可以辦理，要保證您的護照信息與行駛證信息一致。交通卡公司建議：通過線上渠道辦理。目前，線上辦理的一些數據，包括一些后臺的資源，已經進行了優化，辦理起來更加快捷。